FAQ

Wskazówki i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Co należy zrobić, aby założyć konto b2b lub zapoznać się z ofertą dla Klientów biznesowych?

Wystarczy skontaktować się z naszą infolinią biznesową, dostępną pod numerem 0208 819 63 69 wew 1

lub wysłać prośbę o kontakt na nasz adres mailowy b2b@1mm.eu.

Przygotujemy i przedstawimy ofertę dopasowaną indywidualnie do Państwa potrzeb.

Jak długo należy oczekiwać od złożenia wniosku do otwarcia konta b2b?

Konto Biznesowe otwieramy niezwłocznie po akceptacji Działu Prawnego, który weryfikuje dokumentację przesłaną przez Klienta.

Czy otwarcie i prowadzenie konta biznesowego jest bezpłatne?

Otwarcie i prowadzenie Konta Biznesowego jest bezpłatne.

Czy przesłane dane osobowe i firmowe są bezpiecznie przechowywane?

Tak, Firma Sami Swoi na podstawie obowiązujących przepisów bezpieczeństwa i kontroli Instytucji państwowych zachowuje najwyższe standardy ochrony danych osobowych i firmowych naszych Klientów.

Czy wymagane są miesięczne, kwartalne lub roczne minimalne ilości transferów lub min kwota?

Nie wymagamy. Klient Biznesowy używa Konta Premium tylko wtedy, kiedy ma potrzebę.

Jakie posiadamy transfery w swojej ofercie?

Pełna lista transferów dostępna jest tutaj.

Czy opłaty za transfer są stałe niezależnie od wielkości przesyłanej kwoty?

Tak, opłaty za przesyłane środki są stałe, niezależnie od wielkości przesyłanej kwoty.

Czy możliwa jest negocjacja obniżenia lub zniesienia opłaty na za dany transfer?

Tak, Klient Biznesowy zawsze może negocjować ofertę ze swoim indywidualnym Opiekunem Biznesowym.

Czy możliwa jest negocjacja kursu?

Tak, w przypadku deklaracji transferu powyżej 10000 GBP istnieje możliwość negocjacji kursu na jeszcze bardziej korzystniejszy.

Kurs ustalany jest na podstawie aktualnych notowań rynkowych.

Czy posiadamy maksymalne limity kwotowe na jedną transakcje?

W Firmie Sami Swoi Klienci Biznesowi mogą przesyłać bez limitu duże kwoty pieniędzy na Konta bankowe w zależności od rodzaju Transferu:

  • Transfer Standard/ Express/ Express+ na konto złotówkowe – bez maksymalnego limitu na jedną transakcję
  • Transfer LIVE 10 min na konto złotówkowe – wg maksymalnego limitu Banku odbiorcy na jedną transakcję

(Przykład: Klient chciałby wykonać Transfer na kwotę 100.000 PLN do wybranego polskiego Banku, gdzie limit w tym Banku na jedną transakcję wynosi przykładowo 50.000 PLN- wtedy należy wykonać 2 transakcje LIVE po 50.000 PLN)

Każdy Bank w Polsce ma inny limit Transferu LIVE.

  • Transfer Giro na Polską Pocztę – jednorazowa transakcja z limitem 24.000 PLN. Przy większej sumie należy wykonać wielokrotność tej wartości.
  • Konta walutowe – bez limitu kwotowego

Do jakich krajów wysyłamy transfery pieniężne?

Od 2004 roku Firma Sami Swoi specjalizuje się w przekazach pieniężnych z UK do Polski, jak również udostępnia możliwość wysyłki środków pieniężnych z Polski do UK.

Jak szybko mogę wysłać pieniądze na polskie konto bankowe?

Klient może skorzystać z najszybszej opcji, czyli wykonania Transferu LIVE.

Środki na koncie odbiorcy będą dostępne już po 10 minutach w Polsce*.

(*opcja dostępna przez całą dobę 7 dni w tygodniu, godziny przyjmowania szybkich przelewów/ wystąpienie przerwy technicznej uzależnione od Banku odbiorcy w Polsce).

Czy w sobotę lub niedziele też mogę przesłać pieniądze na konto?

Klient może zlecić transfer 7 dni w tygodniu.

Jeśli skorzysta z opcji LIVE Transfer, to środki znajdą się na koncie odbiorcy również w sobotę i niedzielę*.

(* zależne od Banku, w którym odbiorca posiada rachunek bankowy)

Czy transakcje pieniężne są bezpieczne?

Firma Sami Swoi działa na rynku Wielkiej Brytanii od 2004 roku.

Posiada uprawnienia bankowe do międzynarodowych przelewów na podstawie uprawnień nadanych przez Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC) MONEY LAUNDERING REGULATIONS NUMBER: 12202741 oraz The Financial Conduct Authority (FCA) REGISTRATION NO. 900150.

W 2014 roku nasza Firma została członkiem Electronic Money Association (EMA), która zrzesza Firmy o innowacyjnych rozwiązaniach.

Firma Sami Swoi od początku istnienia cieszy się zaufaniem tysięcy klientów przesyłających swoje pieniądze bezpiecznym, wysoko zaawansowanym systemem informatycznym.

Jak zalogować się na platformę biznesową?

Link do Platformy Biznesowej online: https://b2b.samiswoi-omm.co.uk/

Dane do logowania zostają nadane indywidualnie dla każdego Klienta w dniu rejestracji Konta Premium i wysłane w formie listu powitalnego na wskazany przez Klienta adres mailowy.

Jak mogę zmienić swoje dane firmowe na moim koncie?

Wszelkich zmian dotyczących nazwy, adresu Firmy, bądź jej właścicieli dokonuje indywidualny Opiekun Biznesowy w oparciu o przesłaną przez Klienta odpowiednią dokumentację.

Jakie formy płatności są akceptowane?

Karta płatnicza VISA Debit/ Electron lub dokonanie przelewu na konto do Banku.

Jak wykonać przelew poprzez platformę biznesową?

Link do Platformy Biznesowej online: https://b2b.samiswoi-omm.co.uk/

Funkcjonowanie Platformy Biznesowej działa na zasadzie bankowości elektronicznej z intuicyjną obsługą.

Państwa indywidualny Opiekun Biznesowy dostępny pod numerem 0208 819 6369 zawsze z przyjemnością pomoże oraz odpowie na wszelkie pytania.

Jak zasilić platformę biznesową?

Aby wykonać Transfer do Polski, w pierwszej kolejności należy dokonać zasilenia Platformy Biznesowej środkami, które chcemy wysłać do odbiorcy.

Zasilenia można dokonać za pośrednictwem dwóch możliwych opcji:

  • Kartą debetową VISA Debit/ Electron- poprzez przycisk znajdujący się na stronie głównej: „CREDIT YOUR ACCOUNT”, w następnej kolejności należy wpisać kwotę jaką chcemy zasilić konto Premium.

Ostatnim krokiem jest potwierdzenie wpisanej kwoty oraz wprowadzenie danych numerycznych karty płatniczej.

  • Przelewem na Konto bankowe do Banku Barclays (opisie przelewu wpisać nr klienta B**** oraz BARCLAYS CODE)

Po dokonaniu zasilenia, środki automatycznie zostaną zaksięgowane na Platformie Biznesowej.

Widoczne będą w zakładce, znajdującej się w prawym górnym rogu „ACCOUNT BALANCE”.

Jak dodać nowego odbiorcę lub edytować dane odbiorcy na platformie biznesowej?

  • Aby dodać odbiorcę pierwszej kolejności należy wybrać dany Transfer, za pośrednictwem którego chcemy wysłać środki. Następnie uzupełnić dane odbiorcy według formularza w systemie. Każdy nowy odbiorca zapisze się automatycznie na Platformie Biznesowej.
  • Aby edytować odbiorcę należy na stronie głównej Platformy Biznesowej użyć przycisku „BENEFICIARY BOOK”, znajdującego się w górnym prawym rogu. Z listy kontaktów należy wybrać odpowiedniego kontrahenta i nacisnąć przycisk „EDIT”, który umożliwi dokonanie zmian w danych odbiorcy.
  • Aby usunąć danego odbiorcę z listy należy użyć przycisku „DELETE”.

Czy jest możliwość wydrukowania potwierdzenia wykonania transakcji?

Tak, na stronie głównej Platformy Biznesowej widoczna jest historia wykonanych przez Klienta transakcji online i phoneline. W każdym momencie Klient ma możliwość podglądu wykonanej wcześniej transakcji. Możliwość wydrukowania potwierdzenia dostępna jest tylko przez kilka godzin od wykonania transakcji. Późniejsze pobranie dokumentu jest niemożliwe.

Czy można uzyskać zestawienie wykonywanych transakcji za dany okres?

W takim przypadku prosimy o kontakt z Działem biznesowym dostępnym pod numerem 0208 819 6369 wew 1, lub drogą mailową: b2b@1mm.eu.

Czy mogę anulować transakcję?

Tak, transakcje typu Standard i Express można anulować w tym samym dniu roboczym poprzez przycisk „DELETE”, znajdujący się przy konkretnym przelewie.

Transferu LIVE nie można anulować, ze względu na szybkość.

Zablokowałem się podczas logowania, co mam zrobić?

Należy skontaktować się wtedy z Działem biznesowym dostępnym pod numerem 0208 819 6369 wew 1 w celu dokonania RESET hasła przez Opiekuna Biznesowego.